Рабочие шаблоны исходящих скриптов звонков
Во время исходящих звонков менеджеры совершают огромное количество ошибок, идентичных ошибкам с входящими звонками.
Проблемы чаще возникают из-за:
• отсутствия энергетики;
• предоставления инициативы собеседнику;
• неумения обработать возражения и выйти на лицо, принимающее решение.
Чтобы исправить эти проблемы, можете сделать следующее:
• разговаривайте стоя. Это придает уверенности голосу;
• дайте себе время, чтобы настроиться на важные звонки. Первые звонки рабочего дня заканчиваются либо сделкой, либо полным крахом. Чаще случается второе. Чтобы войти в форму, надо звонить 30 минут без перерыва. После этого активные продажи превратятся в азартную игру: с каждым коном будет интереснее и интереснее. И так до победы.
Помимо советов, я хочу дать вам рабочие шаблоны исходящих скриптов.
Вариант 1:
– Здравствуйте, меня зовут …, компания …. Соедините меня, пожалуйста, с человеком, который отвечает за вопрос …. Будьте добры, подскажите, как его зовут?
– Добрый день, меня зовут …, представляю компанию … Мы занимаемся производством …, которые будут отлично сочетаться с … (товар клиента). Звоню, чтобы уточнить детали сотрудничества. Соедините меня, пожалуйста, с директором. Как его зовут?
Вариант 2:
– Здравствуйте, меня зовут …, компания …, мы занимаемся … На днях наши специалисты завершили работу над проектом в компании, аналогичной вашей. Заказчик доволен результатом, поэтому я решил позвонить вам. Чтобы понять, нужны ли вам наши услуги, я хотел бы переговорить с руководством. Подскажите, пожалуйста, кто у вас занимается данными вопросами?
Вариант 3:
– Добрый день, меня зовут …, фирма … Звоню вот по какому вопросу. Наши партнеры из компании … порекомендовали связаться с вашим директором, кажется, его зовут …, по поводу взаимовыгодного сотрудничества в сфере … Соедините меня, пожалуйста, с ним и передайте, что речь идет о ….
Это был отрывок из книги «Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций».
Кликните тут, чтобы заказать полную версию прямо сейчас.
 Если вам понравился данный материал, пожалуйста, нажмите на кнопку от facebook, vkontakte или twitter (находятся ниже) – чтобы о нем узнали другие люди. Мы будем вам очень благодарны! Спасибо! |
|
|
