Слабые звенья
В большинстве компаний существует слабое звено, из-за которого снижаются продажи. Это может быть секретарь на телефоне, которому надоело отвечать на звонки, и он положил трубку рядом с телефоном, или излишне сложный процесс оформления заказа. Это может быть отсутствие удобных способов оплаты, таких, как интернет-деньги, оплата по безналичному расчету или по кредитной карте. Особенно это касается оплаты кредитными картами. Все больше людей имеют кредитки и расплачиваются ими. Многие компании до сих пор не принимают кредитки. Это большой минус.
Что вы можете сделать, чтобы выявить слабые звенья? Найдите знакомого или наймите человека, который пройдет весь процесс покупки. Тестируйте поиск товара, изучение каталогов, разговор с продавцами, оформление заказа и его доставку. Пусть этот человек выявит слабые звенья. Зачастую, отыскав и устранив слабое звено, удается резко поднять уровень продаж. Как только вы почините неисправность, продажи сразу увеличатся.
Резюмирую советы по увеличению продаж: продавайте больше текущим клиентам, стимулируйте их приходить снова и снова; налаживайте регулярные касания и будите спящих клиентов; ищите слабые звенья и устраняйте их. Эти рецепты гарантированно помогут вам увеличить продажи.
Это был отрывок из книги «Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций».
Кликните тут, чтобы заказать полную версию прямо сейчас.
 Если вам понравился данный материал, пожалуйста, нажмите на кнопку от facebook, vkontakte или twitter (находятся ниже) – чтобы о нем узнали другие люди. Мы будем вам очень благодарны! Спасибо! |
|
|
