Чек-листы регулярной проверки
Что такое чек-лист? Это таблица, где в первой колонке расположены пункты инструкций конкретного работника, а во второй, пустой, ставятся галочки по мере выполнения задач.
На практике удобно использовать два чек-листа – утренний и вечерний. В чек-листы утренней проверки персонала входят пункты, которые сотрудник должен выполнить, придя на работу. Вечерний содержит отчеты, которые работник должен сдать в конце дня. Вы спросите, зачем нужны такие чек-листы? Затем, что люди имеют свойство многое забывать. Когда у работника нет чек-листа, он всегда может сказать: «Забыл». Его такое оправдание устраивает, но вас-то нет!
Вы хотите, чтобы процесс шел и результаты были качественными? Дайте сотруднику чек-лист. Вы сможете контролировать процесс, потому что сотрудник будет отмечать каждый шаг: это сделал, это сделал, это сделал.
Тут ему не отвертеться, потому что он должен поставить галочку. Если он этого не сделал, возникает резонный вопрос: «Почему? У тебя же перед глазами стандартный чек-лист того, что необходимо выполнить». Таким образом проще требовать от людей исполнения стандартных инструкций.
Это был отрывок из книги «Успешный бизнес. 160 практических рекомендаций».
Кликните тут, чтобы заказать полную версию прямо сейчас.
 Если вам понравился данный материал, пожалуйста, нажмите на кнопку от facebook, vkontakte или twitter (находятся ниже) – чтобы о нем узнали другие люди. Мы будем вам очень благодарны! Спасибо! |
|
|
